MT-FORCE

Возврат товара

Условия возврата и обмена заказов MT-FORCE. Проверяйте товар сразу после получения.

Сроки рассмотрения

Время рассмотрения претензионных обращений составляет до 14 дней. При отсутствии аргументированного подтверждения проблемы мы будем вынуждены отказать в рассмотрении обращения.

Проверяйте товар сразу после получения заказа. Убедитесь, что с момента получения заказа в транспортной компании прошло не более 5 дней.

Важно! Не рассматриваем обращения от третьих лиц. Не принимаем возвраты от третьих лиц.

Как оформить обращение

Оформите заявку в личном кабинете в разделе «Возврат» или напишите на info@mt-force.ru / в онлайн-чат с темой «Возврат/Обмен».
Укажите дату получения заказа в транспортной компании.
Выберите номер заказа.
Напишите артикул, цвет и размер.
Опишите претензию и прикрепите фото или видео распаковки.

Важно! Предоставьте фото или видео распаковки груза с моментом вскрытия пломбы - все наши мешки пломбируются. Это нужно для подтверждения ошибки в сборке заказа. Без этих данных решение будет затруднительно.

Когда возврат невозможен

Не совпал оттенок, изделие не подошло по размеру или визуально не понравилось - это не является причиной для возврата.
Возврату не подлежат изделия с дефектами фурнитуры: поломка, отсутствие или незначительный дефект бегунка, кнопки, молнии.
Условия возврата и обмена не распространяются на товар, купленный в период акции «Чёрная пятница».

Дефект фурнитуры

Если обнаружен дефект фурнитуры, рекомендуем обратиться в ателье - мы полностью компенсируем стоимость ремонта. Для компенсации обязательно пришлите нам чек вместе с реквизитами.

Вопросы по возврату

Быстрее всего оформить возврат через форму в личном кабинете. Номер заказа также можно посмотреть в списке заказов.

По любым вопросам пишите на info@mt-force.ru или воспользуйтесь онлайн-чатом на сайте.

Подробнее также в пользовательском соглашении.

Информация на странице соответствует условиям возврата и обмена MT-FORCE.

Оформить возврат